Moins d’Agentforce, plus d’AIforce : Salesforce change-t-il de paradigme ?

Lors de Dreamforce 2026, Salesforce a présenté Koa, son « premier modèle de raisonnement dédié au CRM ». Koa été entraîné par les équipes de Salesforce AI Research avec l’aide de Nvidia. Malgré les moyens relativement limités engagés par l’éditeur, il dit obtenir des résultats prometteurs pour les tâches agentiques au sein de son CRM.